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西安轻松易电子商务有限公司

免费体验会员 [百度一下] 更新时间:2016-08-09

所属行业:金融/投资/证券 互联网/电子商务

公司性质:民营公司 / 公司规模:少于50人

所在地区:

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客服主管 (职位编号:0201) 更新时间:2016-08-09 浏览:25

(售前/售后技术服务经理,售后/客服经理(非技术),售后/客服主管(非技术),售前/售后技术服务主管)

招聘类别:全职 招聘部门: 招聘人数:1人 薪资待遇:3000元
工作经验:毕业生 学历要求:未填写 性别要求:不限 年龄要求:
专业要求:
工作地点:陕西省西安市

职位描述

岗位职责:

1、根据各业务需求,负责制定在线客服团队的服务规划和流程规范。

2、负责在线客服团队的现场运营管理,与业务线各部门对接,及时协调解决各类运营端问题并提出改进实施建议。

3、为客服专员提供或协调专业技能和业务知识培训,并对工作小组整服务质量负责。

4、配合上级领导及时、合理、高效地将工作任务拆解分配至每个专员,确保工作按期保质完成。

任职要求:
1、25―35岁,大专以上学历;

2、具有2年以上在线客服及管理经验,有金融行业、互联网行业团队管理工作经验优先;

3、具备优秀的客户服务意识,较强的团队管理能力,善于激励团队成员;有良好的沟通能力并熟练使用办公软件。

联系方式

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